Sipariş iptali
Henüz işleme alınmamış siparişlerde iptal yöntemi gerçek satıcının operasyonuna göre belirlenmelidir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
On dört günlük genel çerçeve
Mesafeli satışlarda tüketici genel olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılmalıdır. Güncel usul, taşıyıcı ve masraf bilgisi ön bilgilendirmede açıklanmalıdır.
Otomotiv parçalarında inceleme
Ürün montajdan önce parça numarası, ölçü, soket, sağ/sol, ön/arka ve paket içeriği bakımından kontrol edilmelidir. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi mümkündür. Değer azalması somut kullanıma göre değerlendirilir.
Montaj yapılmış ürünler
“Montaj yapıldı” ifadesi tek başına bütün otomotiv ürünlerinde otomatik cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Mevzuattaki istisnalar sınırlıdır; kişiye özel hazırlanan veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürün iddiası somut ürün ve yasal dayanakla açıklanmalıdır.
Yanlış veya ayıplı ürün
Yanlış parça, eksik içerik veya ayıp halinde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır. Fotoğraf, ambalaj, etiket, ölçü ve sipariş kaydının korunması incelemeyi kolaylaştırır. Güvenlik riski varsa ürün kullanılmamalıdır.