Kargo ve teslimat
Gerçek satıcı; sipariş öncesinde taşıyıcıyı, teslim süresini, kargo ücretini, ek masrafları ve teslimat kısıtlarını açıkça bildirmelidir. MOTRIXA demosunda belirli kargo firması, ücretsiz kargo limiti veya kesin teslim günü taahhüdü verilmez.
Teslimde kontrol
Koli hasarlıysa taşıyıcı prosedürüne uygun kayıt tutulması yararlı olabilir. Ürünü montajdan önce ad, parça numarası, ölçü, sağ/sol ve ön/arka konumu bakımından siparişle karşılaştırın. Akü, sıvı, lastik ve ağır parçaları güvenli koşullarda taşıyın.
İade talebi
Talep, gerçek satıcının ilan ettiği kalıcı veri saklayıcısı veya platform kanalı üzerinden iletilmelidir. Ürünü mümkünse ambalajı, aksesuarları ve belgeleriyle koruyun. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi mümkündür; değer azalması ve somut durum ayrıca değerlendirilir.
Yanlış parça ve montaj
Uyumluluğu doğrulamadan zorlayarak montaj yapmak güvenlik ve ürün durumu riski doğurur. Bununla birlikte “montaj yapıldı” ifadesi tek başına tüm ürünlerde otomatik iade yasağı olarak sunulmaz. Cayma hakkı istisnaları yalnızca mevzuatta sayılan hallerde ve somut ürüne uygun olduğunda uygulanabilir.